利用社交网络推广产品的秘密武器:Instagram

Facebook比较,以及策略分析

下篇

 

 

诀窍二 举办Instagram相片比赛,将品牌延伸到其他潜在追踪者

 

有听过UGC吗?UGC就是使用者生成内容的活动,来推广你的品牌,听起来是不是很有趣呢?

针对Instagram你可以举办一个UGC相片比赛,选择一个主题与呈现规则和衡量方式,再针对比赛设计一个別出心裁具有品牌特色的标签,如此一来便轻松达到增加曝光率的目的。

 

例如Franworks餐厅就曾举办一个比赛,要求它的消费者照一张与胡子纸卡的合照,然后标注 #statestache #joesmos #castlestache,并提供餐厅折价券给得奖者,因此便达成双赢的效果,消费者不只玩得开心又可以尝试获得折价券,对餐厅来说更是一个成本低廉却效用十足的策略。

Franworks UGC

当然,你也可以透过要求参与者标签自己的亲朋好友,来达到更直接的口碑行销,不过不要忘记在比赛结果出炉后,在社群媒体、部落格或官方网站中宣布奖落谁家喔!

诀窍三 有效利用表情符号

 

使用表情符号不会很幼稚、很不正式吗?为什么要使用表情符号?或许你不敢相信,但根据调查显示有相当多的用户是每天使用表情符号,而将近有50%的回文至少使用一个表情符号,因此妥善使用表时符号可以为你的品牌创造极大的价值。

Emojis are ubiquitous

根据Simply Measured调查显示,在2500则贴文中,爱心表情符号得到最多的互动次数,其次是发光与调色盘,如下图所示。不过,值得注意的是,不同颜色的表情符号带有不同的意义,例如蓝色的爱心代表忧郁,而绿色的爱心代表忠诚等等。

Average Engagement per Post for Emojis

然而,表情符号的功用并不只是去表达当下回文时的心情,你还可以利用表情符号去做更多的延伸。

 

利用表情符号强调某些关键字,让消费者快速抓到重点

 

可以在某些关键字的附近使用表情符号,吸引消费者的目光,使用户更迅速地掌握到文字重点。

 

利用表情符号加强宣导用户去点击行动按钮(call to action)

 

在链接或其他行动按钮前后使用表情符号,可以增加用户的点击机会,甚至在链接中可加入表单,得到如用户电子邮件等更多详细的讯息,让行销不再只是单方面的推播,而是能更客制化的与用户互动。

利用表情符号让你的回覆文与众不同

 

在文字中使用有趣的表情符号,如adorJbleawJsome等,使人有种耳目一新的感觉,除此之外,自2015年四月底起,Instagram让使用者可以标签表情符号,而正向的表情符号比负向的更有渲染力,更容易引起大众的共鸣。

 

诀窍四 正确使用滤镜并呈现高品质图像贴文

 

你是摄影高手吗?担心图像不够漂亮很难吸引用户的眼球吗?使用Instagram作为主要社群,可以少一些这方面的顾虑。正是因为Instagram有非常强大的滤镜功能,使他快速窜红成为近几年的人气社群平台,累积大量的用户。根据乔治亚理工与奇摩实验室的调查报告指出,使用滤镜优化图像的贴文比未使用的高出21%的机会被检视,并得到多出45%的回文机会,以下是TrackMaven针对使用不同滤镜与效用的统计图表。

Filter Usage vs Effectiveness

诀窍五 交叉推广,触发合作伙伴品牌为自己带来更大效益

 

Instagram是社群媒体,而在此平台上就是分享自己所爱的东西,同时透过标签功能,也可以接收其他人类似的讯息,因此,可以透过交叉推广的方式,触发合作品牌的产品、甚至是服务。例如啤酒公司与餐厅有著互利共生的关系,两者会借由互相标签对方的方式,对自己的追踪者介绍其合作伙伴,同时拓展双方知名度,达到双赢。

诀窍六 有效利用广告

 

在过去,只有追踪对象的贴文会在你滑Instagram的时候出现,因此当你的品牌知名度不大且追踪用户过少时,就算你的贴文数量非常大量,也很难突破困境;然而,现在使用Instagram时,不可避免的一定会滑到广告,如此也为你带来不少机会。需要注意的是,你必须清楚规划你的贴文内容及你想触及的潜在追踪者,而不是乱枪打鸟的尝试,并单纯认为买广告便可以增加与用户互动的机会。

诀窍七 与评论者打好关系

Instagram中有高达四万多名的评论者,在各大领域中为品牌或产品写评论,举凡时尚穿搭、健康食品、家庭器具、美食良饮中都有他们的踪迹,他们的贴文内容、图像品质非常高,这也是为什么他们是很多人追踪对象的原因。因此,为你的品牌找到适合的评论者,进而使评论者的追踪者能得到更多接触品牌的机会。而寻找评论者的方法有很多种,最容易的一种就是将你的产品免费赠送给评论者,并请他们在Instagram上为其写一则评论。

诀窍八 让购买动作更加容易

 

虽然Instagram不允许直接点击其图片或内文,导向其他网址的导流行为,但却可以透过在帐号资讯中的关于放入官网等链接,使消费者能够更轻易地找到额外资讯,进而实行购买行为。相反地,你也可以透过官方网站或其他相关网页的第三方的服务,将消费者导回Instagram,使他们能够追踪品牌社群,增加潜在消费者基数。

Buying featured products on Instagram

诀窍九 制定良好的客服标準

与策略对消费者来说,社群媒体是能最直接接触到品牌的地方,也因此消费者时常在社群中提问,举凡针对产品的使用说明、价格、订单查询等都是最常见的问题,若品牌没有即时回答这些问题,提供消费者一个满意的答覆,这影响的不仅是销售额,而是消费者对品牌的印象,甚至是整体观感,

 

以下是销售巨擘Nordstrom回覆消费者的方式,这也是为什么他能持续保有竞争优势的原因之一。

Nordstrom keeps sales up by focusing on engagement

拥有基本的摄影技巧,并掌握以上提及的9个小诀窍,相信你一定也可以经营一个有声有色的Instagram品牌帐号,得到用户的回响,并赢得不少的销售量,尤其是经营与时尚、旅行、食物等产业相关的品牌,更要注意这些诀窍,因为和別的产业相比,他们有更高的机会透过Instagram和潜在消费者互动,为品牌创造极高价值!

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