如何找出留差评的买家?

 

如果买家留的是真实姓名,买家就可以透过订单比对来找出客户,沟通并解决问题,请他们移除甚至是修改成好评!

 

但如果今天买家并没有留下名字,那你可以试着这么做!

 

方法一:比对买家ID

点击reviewer的名字,进去后的链接上面有一个编码,复制它,然后根据差评发表的时间范围在管理订单里面找那一段时间该SKU的订单,点击买家的名字,把刚才复制的编码粘贴到message里面,与该页面链接上的编码作比较,如果相同就是该买家写的差评。

Step 1

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Step 2

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Step 3

http://www.baimaclub.com/uploads/allimg/160503/4-16050312114OJ.jpg

Step 4

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方法二:Wish List

很多 Reviewer / Buyer 在购买商品之前,都会把商品加入到 "Wish List,而这个 Wish List,就变成了找 Reviewer / Buyer 的关键。

我们举下面这个例子。
卖家在我们系统发现了一个差评,但因为是留 Amazon Customer无法比对买家姓名!

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Step 1

点击笔名,来到商品评论软件 > 点击 Reviewer Profile 页面

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Step 2

特别注意 Wish List !找到 Reviewer Wish List!点击进入,您就会发现神奇的事,买家的姓名出现在左上方了!http://www.baimaclub.com/uploads/allimg/160503/4-160503121244b9.jpg

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接下来就以买家姓名搜寻,找到订单号码联系买家!

这个技巧中,Wish List 是关键,如果没有加入的话,就只能以笔名来判断。

 

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